1. Quiénes somos y aceptación
Listenly es un servicio de Tame SpA, RUT 78.216.642-5, empresa chilena. Al crear una cuenta o usar Listenly (la app de escritorio y este sitio) aceptas estos Términos y la Política de privacidad.
Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.
2. El servicio
Listenly transcribe tus reuniones, detecta preguntas y te sugiere respuestas en vivo, resume lo que se decidió y guarda memorias que puedes consultar después.
Todo esto lo hace con inteligencia artificial, que puede equivocarse: transcribir mal una palabra, omitir algo o dar una respuesta incorrecta. Revisa la información importante en su fuente (Listenly te muestra de qué reunión sale cada dato). Listenly no reemplaza asesoría profesional de ningún tipo.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos.
- La cuenta es personal: una por persona, y no se comparte.
- Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta; avísanos si crees que alguien más entró en ella.
4. Grabaciones y uso aceptable
Listenly escucha tu micrófono y el audio de tu computador. Eres responsable de informar a las personas de tus reuniones que están siendo transcritas y de obtener su consentimiento cuando la ley lo exija.
No puedes usar Listenly para:
- Grabar o transcribir conversaciones sin la autorización que exija la ley.
- Tratar contenido ilícito o vulnerar derechos de terceros.
- Crear varias cuentas, o cualquier otro medio, para eludir los límites de tu plan.
- Revender el servicio, copiarlo, o intentar acceder a sus sistemas o al contenido de otros usuarios.
5. Planes y límites
Listenly tiene un plan Gratis y planes pagados. Hoy:
- Gratis: 5 horas de escucha al mes, 30 preguntas al mes, hasta 3 espacios, sin subir grabaciones.
- Pro: $9.990 al mes o $99.900 al año, con 20 horas de escucha al mes, preguntas y espacios ilimitados y subida de grabaciones.
- Max: $19.990 al mes o $199.900 al año, con 50 horas de escucha al mes, preguntas y espacios ilimitados y subida de grabaciones.
Una hora de escucha es una hora de reunión (en vivo o grabación subida), aunque se escuchen tu micrófono y el audio de la llamada a la vez. Las horas se renuevan con cada período y no se acumulan. Al agotarse, Listenly deja de transcribir hasta el siguiente período o hasta que mejores tu plan; lo ya transcrito queda guardado. Borrar una reunión no devuelve sus horas.
El detalle vigente está en Precios. Si cambiamos un precio te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo precio aplicará desde tu siguiente renovación.
6. Pagos y renovación
- Los planes pagados se cobran en pesos chilenos, con IVA incluido, a través de Mercado Pago. Emitimos la boleta correspondiente a cada cobro.
- La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según elijas, por el mismo monto, hasta que la canceles.
- Si un cobro falla, Mercado Pago lo reintentará durante algunos días; si no se logra, tu cuenta pasará al plan Gratis sin perder tus reuniones.
7. Cancelación, cambios de plan y reembolsos
- Puedes cancelar cuando quieras desde Mi cuenta. No se te volverá a cobrar y conservas tu plan hasta el final del período ya pagado; después pasas al plan Gratis.
- Cambiar de plan es contratar el nuevo: se cobra completo desde ese día y la suscripción anterior se cancela. No hay prorrateo de lo no usado del plan anterior.
- Los períodos ya pagados no se reembolsan, salvo que la ley aplicable lo exija o que haya un cobro indebido, que devolveremos.
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, te informamos que no aplica el derecho de retracto a las suscripciones, porque el servicio queda disponible de inmediato al pagar.
8. Tu contenido
Tus reuniones, transcripciones y memorias son tuyas. Nos das solo el permiso necesario para procesarlas y mostrártelas mientras usas Listenly, como se explica en la Política de privacidad. No las usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Eres responsable de tener derecho a usar el contenido que traes a Listenly.
9. Propiedad intelectual
Listenly, su software, su marca y su diseño pertenecen a Tame SpA. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app mientras tu cuenta esté vigente.
10. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que Listenly esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantención o fallas de nuestros proveedores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma importante lo que incluye tu plan pagado, te avisaremos y podrás cancelar.
11. Suspensión y término
Puedes dejar de usar Listenly y pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento, escribiendo a contact@tame.cl.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, especialmente el uso aceptable. Salvo en casos graves o cuando la ley lo impida, te avisaremos antes y podrás pedirnos una copia de tu información.
12. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Listenly no responde por daños indirectos ni por decisiones tomadas en base a respuestas o resúmenes generados por inteligencia artificial, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
13. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Sin perjuicio de los derechos que te da la ley del consumidor, cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago.
Si cambiamos estos Términos de forma importante te avisaremos antes de que apliquen. Para cualquier consulta: contact@tame.cl.