1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tame SpA, RUT 78.216.642-5, empresa chilena dueña de Listenly («Listenly», «nosotros»).
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a contact@tame.cl.
2. Qué datos tratamos
Tu cuenta
Nombre, correo electrónico y, si entras con Google, tu foto de perfil. La autenticación la gestiona Firebase (Google): Listenly nunca ve ni guarda tu contraseña.
El contenido de tus reuniones
- Audio de tu micrófono y del sistema (lo que suena en tu computador, como una videollamada), solo mientras una reunión está activa, o de las grabaciones que subas.
- Transcripciones, con quién habló y en qué minuto.
- Lo que Listenly genera a partir de ellas: resúmenes, decisiones, tareas, temas, respuestas del copiloto y memorias (datos que siguen vigentes entre reuniones).
- Lo que tú escribes: títulos, participantes, espacios, proyectos y sus descripciones, y las preguntas que haces.
Estas reuniones incluyen datos de otras personas (lo que dicen, sus nombres). Lee la sección Grabaciones y consentimiento.
Uso y datos técnicos
Horas escuchadas, preguntas hechas y espacios creados (para los límites de tu plan), registros técnicos de cada operación (qué modelo se usó, cuánto tardó y cuánto costó, sin el contenido) y, en la app de escritorio, métricas de uso de la aplicación mediante Google Analytics for Firebase.
Pagos
Los pagos los procesa Mercado Pago. Listenly no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: solo el estado de tu suscripción, el monto, la fecha de cada cobro y la marca del medio de pago (por ejemplo, «Visa Débito»).
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: transcribir, responder en vivo, analizar tus reuniones y mantener tu memoria.
- Gestionar tu cuenta, tu plan, sus límites y los cobros.
- Dar soporte cuando nos escribes.
- Proteger el servicio: seguridad, prevención de fraude y de abuso del plan Gratis.
- Mejorar Listenly con métricas agregadas de uso y costo.
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con el contenido de tus reuniones.
4. Con qué base legal
- El contrato que aceptas al crear tu cuenta (Términos): sin tratar tus reuniones no podemos prestar el servicio.
- Tu consentimiento, que das al iniciar cada reunión o subir una grabación, y que puedes retirar deteniendo la escucha o borrando el contenido.
- Obligaciones legales, como las tributarias sobre los pagos.
- Interés legítimo en la seguridad del servicio y en prevenir abusos.
5. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio (encargados del tratamiento):
También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija. Si Listenly se fusiona o se vende, tus datos pasarían al nuevo responsable con las mismas protecciones, y te avisaríamos.
6. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Los elegimos porque ofrecen garantías contractuales de protección y seguridad de datos, y les entregamos solo lo necesario para cada tarea.
7. Grabaciones y consentimiento de los participantes
Listenly no se une a tus llamadas como un participante: escucha tu micrófono y el audio de tu computador. Por eso, eres tú quien debe informar a las demás personas que la reunión se está transcribiendo y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija.
Mientras escucha, la app lo muestra siempre («Escuchando»), y puedes pausar o terminar en cualquier momento. Si alguien te pide que borres lo que dijo, puedes eliminar el fragmento, la reunión o la memoria desde la app.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Audio: se elimina después de transcribirse, salvo que actives guardar el audio de una reunión.
- Reuniones, transcripciones y memorias: hasta que las borres o elimines tu cuenta. Al borrar una reunión se elimina todo lo que salió de ella, incluidas las memorias que solo ella sostenía.
- Pagos: durante el plazo que exige la ley tributaria.
- Registros técnicos y de uso: sin el contenido de tus reuniones, mientras sean útiles para la seguridad, la facturación y el control de costos.
9. Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado (HTTPS/WSS).
- Cada espacio de trabajo está aislado: nadie más puede ver tus reuniones.
- Las claves de los proveedores de IA viven solo en nuestros servidores, nunca en tu computador.
- Solo el personal que lo necesita para operar el servicio puede acceder a los datos.
10. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, puedes:
- Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Suprimirlos: borrar reuniones, fragmentos o memorias desde la app, o toda tu cuenta.
- Oponerte a un tratamiento o pedir su bloqueo.
- Portarlos: recibir tus datos en un formato de uso común.
Para ejercerlos (o para eliminar tu cuenta completa) escríbenos a contact@tame.cl desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
11. Menores de edad
Listenly no está dirigido a menores de 18 años y no creamos cuentas para ellos a sabiendas.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante te avisaremos por correo o en la app antes de que aplique. La fecha de la versión vigente está al inicio de esta página.